Как перестать терять заявки и клиентов

Порой с заявками 1001 проблема: то клиенты пишут в старые соцсети компании, то им некому ответить в выходные, то менеджеры не понимают свою зону ответственности.

На прямом эфире с экспертами Точка Банка попробуем разобраться в процессе и настроить работу так, чтобы клиенты быстро получали ответы на свои заявки, а не уходили к конкурентам.

• Увидим, как утекают деньги из-за хаоса в каналах коммуникаций
• Найдём точки, в которых могут пропадать заявки, даже если их немного
• Узнаем об алгоритме действий, который поможет не терять клиентов: выберем приоритетные каналы и приведём их к одной точке входа
• Поймём, как настроить круглосуточные быстрые ответы в каналах коммуникаций
• Познакомимся с подходами, которые помогут поддерживать порядок во входящих заявках без вашего участия

Присоединяйтесь, чтобы повысить эффективность работы с заявками.