База знанийЭкспертыКалендарь мероприятийПомощь

База знаний

Эксперты

Мероприятия

Помощь

База знанийЭкспертыКалендарь мероприятийПомощь
Точка

Елена Тациенко

Лидер команды качества поддержки в Точка Банке. Работаю с обратной связью от клиентов и сотрудников, помогаю улучшать сервис компании.

—
8 лет работаю в сфере поддержки, 7 лет — с качеством поддержки в Точка Банке
—
Работаю с обратной связью от предпринимателей и команды: собираю, анализирую и превращаю её в рекомендации
—
Вместе с командой помогаю поддержке улучшать и укреплять навыки качественного общения, повышать удовлетворённость клиентов

Компетенции

Обслуживание клиентовВыстраивание процессов работы с качествомРабота с негативомРабота с претензиями

Компании эксперта

Точка Банк

Онлайн-банк и экосистема сервисов для развития бизнеса

Оборот компании в год

Лидер команды качества поддержки

База знаний

Эксперты

Мероприятия

Помощь