Клиентский опыт
Олеся Берг
Лидер сегментной поддержки клиентов в Точка Банке. Более 18 лет в клиентском сервисе.
—
Создаю и масштабирую команды поддержки с нуля для любых продуктов
—
Имею экспертизу в найме и удержании звезд сервиса
—
Умею находить таланты и создавать условия, где текучесть падает в разы
С чем я могу помочь
Превратить поддержку клиентов в мощный актив вашего бизнеса
Выстроить или масштабировать процессы клиентского сервиса
Определить ключевые метрики для управления клиентским сервисом с помощью данных
Организовать процесс найма людей, которые станут лицом вашей компании
Компетенции
Клиентский опытМенторингПоддержкаОбслуживание клиентов
Компании эксперта
Точка Банк
Онлайн-банк и экосистема сервисов для развития бизнеса
Лидер сегментной поддержки клиентов