Лидер направления «Отзывы» в Точка Банк
Развитие продукта
Как из обратной связи клиентов находить реальные зоны роста в продукте и сервисе
Клиентоориентированность
Как отвечать на негатив не для галочки, а реально снижать напряжение у клиента
Анализ конкурентов
Как смотреть на конкурентов через призму их клиентского опыта и забирать рабочие практики
Онлайн-банк и экосистема сервисов для развития бизнеса