Лидер команды «Клиентский офис» в Точке, эксперт сustomer experience (CX)
Стоимость консультации
20 000 ₽
Выстроить процесс обслуживания
Покажу, как сделать так, чтобы клиенты чувствовали заботу и внимание. Помогу комплексно посмотреть на работу с клиентами и определить точки роста для улучшения их впечатлений
Оптимизировать цепочки коммуникации
Проконсультирую, как работать с командой, чтобы каждый сотрудник предоставлял тот уровень сервиса, который вы задумали
Упростить и ускорить процессы
Поделюсь знаниями, как оптимизировать обслуживание и найти узкие места в бизнес-процессах в течение всего жизненного цикла клиента
Работать с обратной связью
Расскажу, как работать с фитбэком для улучшения сервиса и развития компании
Разработать культуру сервиса
Покажу, какие действия помогут изменить корпоративную культуру, чтобы она мотивировала сотрудников создавать вдохновляющий клиентский опыт, а команда при этом гордилась своей работой