Елена Тациенко
Точка Банк
Лидер команды качества поддержки в Точка Банке. Работаю с обратной связью от клиентов и сотрудников, помогаю улучшать сервис компании.
Компетенции
Обслуживание клиентовВыстраивание процессов работы с качествомРабота с негативомРабота с претензиями
Опыт
—
8 лет работаю в сфере поддержки, 7 лет — с качеством поддержки в Точка Банке
—
Работаю с обратной связью от предпринимателей и команды: собираю, анализирую и превращаю её в рекомендации
—
Вместе с командой помогаю поддержке улучшать и укреплять навыки качественного общения, повышать удовлетворённость клиентов
Точка Банк
Лидер команды качества поддержки в Точка Банке. Работаю с обратной связью от клиентов и сотрудников, помогаю улучшать сервис компании.
Ещё об эксперте